Die Kausnack-Held Schmeck-Garantie
Wir wollen, dass es deiner Fellnase schmeckt! Und deshalb garantieren wir dir das auch für bestimmte Produkte 🤩 Solltest du mit den Produkten nicht zufrieden sein oder sie deinem Vierbeiner nicht schmecken, kannst du sie ohne Wenn und Aber an uns zurücksenden und bekommst den Produktpreis als Gutschrift für unseren Shop erstattet. So kannst du deiner Fellnase einfach ein anderes Produkt aussuchen. Es gelten unsere unten beschriebenen Garantiebedingungen.
So funktioniert's, ganz schnell erklärt:
Schmeckt nicht? -> Kurz Bescheid geben, Zurücksenden und Garantie in Anspruch nehmen -> Warenwert wird als Guthaben erstattet -> Du kannst deinem Wuffi etwas neues aus unserem Sortiment aussuchen!
Also super unkompliziert, sodass du sicher sein kannst, für deine Fellnase das richtige Produkt zu finden.
Natürlich gibt es ein paar Bedingungen, um uns vor Betrug zu schützen:
Garantiebedingungen
Geltungsbereich
Die "Schmeck-Garantie" ist eine freiwillige Garantie des Händlers und gilt für im Kausnack-Held Onlineshop unter www.kausnack-held.de gekaufte Futtermittel der Marke "Kausnack-Held". Folgende Produkte sind von dieser Garantie nicht abgedeckt:
- Produkte von anderen Marken, die nicht "Kausnack-Held" sind
- Zubehör, Spielzeuge, Merch und andere Produkte, die keine Futtermittel sind
- Individuell zusammengestellte Snackbars / gemischte Tüten, die über unseren Mixer erstellt und auf deine Wünsche zusammengestellt wurden
Die zurückgesendete Ware muss sich in der Originalverpackung befinden und es dürfen maximal 10% des Nettoinhalts (bei Stückware 1 Stück) fehlen.
Die "Schmeck-Garantie" gilt im Zeitraum von 28 Tagen nach Lieferung (oder hilfsweise den ersten Zustellversuch) und nur innerhalb Deutschlands.
Die Garantie ist nicht übertragbar. Eventuell angefallene Versandkosten sind nicht von der Garantie eingeschlossen.
Garantieverfahren
Um die "Schmeck-Garantie" in Anspruch zu nehmen muss der Käufer / die Käuferin innerhalb der Garantiezeit:
- die Inanspruchnahme schriftlich, z.B. per Mail, Brief oder Kontaktformular erklären und
- die Ware, für die die Garantie in Anspruch genommen wird, auf eigene Kosten innerhalb der Garantiezeit an die folgende Adresse zurücksenden (es gilt das Einlieferungsdatum beim Transportdienstleister):
Kausnackheld / Carnivora
z.Hd. Samuel Schmitt
Eichendorffstr. 24
06114 Halle (Saale)
Die zurückgesendete Ware wird innerhalb von 7 Tagen geprüft und der Warenwert, der auch bei der Bestellung gezahlt wurde (also inkl. aller Bundle-Rabatte, Rabatte & Aktionen), als Guthaben auf den Shop-Account des Kunden / der Kundin aufgeladen.
Dieser Betrag kann nur für andere Futtermittel eingesetzt (bzw. an der Kasse verrechnet) werden und ist nicht anderweitig auszahlbar oder an andere übertragbar. Das Guthaben verfällt, sofern es nicht genutzt wird, 1 Jahr nach der ursprünglichen Bestellung.
War die zurückgesendete Ware nicht ausreichend oder gar nicht frankiert, behalten wir uns vor, die Kosten vom erstatteten Warenwert abzuziehen.
Für deine Nachbestellung werden ggf. wieder Versandkosten berechnet, sofern du die Freigrenze für Gratis Versand nicht überschritten hast.
Ausschlussbedingungen
Die freiwillige Garantie kann höchstens 3x pro Kalenderjahr und Haushalt in Anspruch genommen werden. Pro Kalenderjahr deckt diese Garantie einen (kumulierten) Höchstwert von 300 Euro an zurückgesendeter Ware ab. Sofern der Betrag zurückgesendeter Ware je Haushalt pro Kalenderjahr 300 Euro überschreitet, senden wir die Ware an dich zurück.
Händler, Wiederverkäufer und gewerbliche Abnehmer (z.B. Trainer) sind von der Garantie ausgeschlossen.
Es kann nur der / die Kunde / Kundin die Garantie in Anspruch nehmen, der / die die Bestellung ausgelöst hat. Ein Übertragen des Guthabens auf andere Nutzerkonten oder die Auszahlung sind nicht möglich.
Name und Anschrift des Garantiegebers:
Kausnackheld Inh. S. Schmitt
Friedenstr. 9 | 06114 Halle
Gewährleistung & Widerruf
Die gesetzlichen Widerrufs- & Gewährleistungsrechte des Verbrauchers werden durch diese Garantie oder deren Inanspruchnahme nicht eingeschränkt.
